Vartotojų skundai

kobrus.lt 03-24 užsakiau ELYSSA-NEPAPRASTAS BLAZERIS X 1; Užsakymas #15358

((užsakymas ,,prikabintas")

Apmokėjau (sąskaita ,,prikabinta).

04-09 atsiėmiau iš siuntų terminalo.

Prekė baisi, nekokybiška. 

Noriu prekę grąžinti ir atgauti pinigus.

Pirmąjį laišką parašiau 04-09, tačiau tik prieš tris dienas, t.y. 04-21 pagaliau gavau atsakymą, kad turiu atsiųsti įrodymus, kad prekė nekokybiška - nusiunčiau foto. Man atsakė, kad prekės nepriims, tačiau gali suteikti 50 proc. naujai įsygijamai prekei. Kas čia per taisyklės?

Pagarbiai,