Vartotojų skundai

- 2024-04-24 buvo atlikti du užsakymai: SNK044365 - 118,79 Eur ir SNK044370 - 103,31 Eur. Numatyta abiejų užsakymų pristatymo data buvo 2024-03-06/07 dienos. 

 - 2024-03-05/07 dienomis gaunu el. laišką, kuriame informuojama, kad prekių pristatymas nukeliamas į 2024-03-14/15 dienas.  

2024-03-15 dieną gaunu el. laišką, kuriame nurodyta, kad užsakymas SNK044370 nukeliamas į 2024-03-21 dieną, o 2024-03-18 dieną, kad SNK044365 nukeliamas 2024-03-22 dienai.

- Tokia situacija sukelia įtarimų, internetinėje erdvėje randu nemažai neigiamų atsiliepimų, iš taip pat nukentėjusių įmonės Sinerta klientų: (net socialiniame tinkle Facebook yra sukurta grupė, randu identiškų pristatymo nukėlinėjimo faktų), nieko nelaukęs, 2024-03-18 dieną el. paštais info@sinerta.lt ir uzsakymai@sinerta.lt išsiunčiu el. laišką, kuriuo prašau atšaukti aukščiau minėtus užsakymus ir gražinti pinigus į banko sąskaitą (nurodau tą pačią banko sąskaitą iš kurios buvo atliktas mokėjimas). Sekančią dieną, negavęs pavedimo, kreipiuosi el. paštu info@sinerta.lt klausdamas kodėl negražinami pinigai. Gaunu atsakymą, kad pinigų grąžinimai vyksta 14-kos dienų laikotarpyje nuo užsakymo atšaukimo.

- 2024-03-28 išsiunčiu elektroninį laišką adresais: info@sinerta.lt, uzsakymai@sinerta.lt, buhalterija@sinerta.lt, pagalba@sinerta.lt primindamas, kad artėja jų nurodytas terminas (kuriuo turiu pagrindo nepasitikėti) pinigų grąžinimui ir įspėdamas, kad gindamas savo teises ketinu kreiptis į teisėsaugos ir kitas institucijas. 

- 2024-03-28 gaunu atsakymą, kad "dėl susiklosčiusios situacijos grąžinimą atlikti neturime galimybės" su pasiūlymu išsirinkti kitas prekes už atitinkamą sumą. Šio pasiūlymo kategoriškai atsisakiau reikalaudamas grąžinti man priklausančias lėšas, kurios šiuo metu yra neteisėtai pasisavintos. Taigi negavau nei sutartų prekių, nei buvo gražintos lėšos. Pagal paskutinį parašymą, suprantu, kad geruoju pinigų gražinti neketina.