Vartotojų skundai
PAGALBA NUKENTĖJUSIEMS VARTOTOJAMS
Eurokos | Lėšų nusavinimas |
Laba diena. Kodėl nusavinami pinigai iš Dovanų kortelės, kurios juokingai trumpas 6 mėn.terminas. Situacija tokia: gavau 30€ Eurokos Dovanų kortelę,kuri įsigyta 2025-12-06. 2026-04-20 apsipirkus už 5,25€, buvau tikra, kad aktyvavus kortelės sąskaitą, jos 6 mėn.terminas skaičiuosis nuo apsipirkimo datos. Deja, atvykus 2026-06-10 į Eurokos parduotuvę Marijampolėje, man buvo pasakyta, kad 24,75 € kortelėje jau nėra.
Ar taip teisinga? Šiais laikais 6 mėn.yra trumpas laikas ir tokiu būdu pasisavinti pinigus, yra nesąžininga.
Eurokos pateiktas atsakymas.
Laba diena,
Dėkojame, kad susisiekėte ir pasidalijote savo situacija.
EUROKOS dovanų kortelės galiojimo terminas yra 6 mėnesiai nuo jos įsigijimo datos. Dalinio dovanų kortelės panaudojimo galiojimo terminas netaikomas, naujas galiojimo laikotarpis nėra skaičiuojamas nuo paskutinio arba pirmo apsipirkimo datos. Ši tvarka taikoma visoms EUROKOS dovanų kortelėms.
Jūsų minima dovanų kortelė buvo įsigyta 2025-12-06, todėl jos galiojimas baigėsi 2026-06-06. Pasibaigus galiojimo terminui, nepanaudotas dovanų kortelės likutis nebegali būti naudojamas atsiskaitymams.
Atkreipiame dėmesį, kad išsami informacija apie EUROKOS dovanų kortelių galiojimą ir naudojimo sąlygas yra viešai skelbiama mūsų interneto svetainėje: https://www.eurokos.lt/dovanu-kortele. Ten rasite visą aktualią informaciją, susijusią su dovanų kortelių naudojimu.
Visuomet siekiame atliepti individualias klientų situacijas, todėl, pasibaigus dovanų kortelės galiojimui, rekomenduojame susisiekti el. paštu info@eurokos.lt ir pranešti apie susiklosčiusią situaciją. Tais atvejais, kai nuo dovanų kortelės galiojimo pabaigos yra praėję mažiau nei vienas mėnuo, galime vieną kartą pratęsti jos galiojimą laikinam periodui.
Kadangi Jūsų nurodytu atveju nuo galiojimo pabaigos yra praėję vos kelios dienos, kviečiame susisiekti su mumis el. paštu info@eurokos.lt ir nurodyti dovanų kortelės numerį. Įvertinsime situaciją ir pasistengsime rasti abiems pusėms priimtiną sprendimą.
Pagarbiai,
EUROKOS klientų aptarnavimo komanda
Dėkojame, kad susisiekėte ir pasidalijote savo situacija.
EUROKOS dovanų kortelės galiojimo terminas yra 6 mėnesiai nuo jos įsigijimo datos. Dalinio dovanų kortelės panaudojimo galiojimo terminas netaikomas, naujas galiojimo laikotarpis nėra skaičiuojamas nuo paskutinio arba pirmo apsipirkimo datos. Ši tvarka taikoma visoms EUROKOS dovanų kortelėms.
Jūsų minima dovanų kortelė buvo įsigyta 2025-12-06, todėl jos galiojimas baigėsi 2026-06-06. Pasibaigus galiojimo terminui, nepanaudotas dovanų kortelės likutis nebegali būti naudojamas atsiskaitymams.
Atkreipiame dėmesį, kad išsami informacija apie EUROKOS dovanų kortelių galiojimą ir naudojimo sąlygas yra viešai skelbiama mūsų interneto svetainėje: https://www.eurokos.lt/dovanu-kortele. Ten rasite visą aktualią informaciją, susijusią su dovanų kortelių naudojimu.
Visuomet siekiame atliepti individualias klientų situacijas, todėl, pasibaigus dovanų kortelės galiojimui, rekomenduojame susisiekti el. paštu info@eurokos.lt ir pranešti apie susiklosčiusią situaciją. Tais atvejais, kai nuo dovanų kortelės galiojimo pabaigos yra praėję mažiau nei vienas mėnuo, galime vieną kartą pratęsti jos galiojimą laikinam periodui.
Kadangi Jūsų nurodytu atveju nuo galiojimo pabaigos yra praėję vos kelios dienos, kviečiame susisiekti su mumis el. paštu info@eurokos.lt ir nurodyti dovanų kortelės numerį. Įvertinsime situaciją ir pasistengsime rasti abiems pusėms priimtiną sprendimą.
Pagarbiai,
EUROKOS klientų aptarnavimo komanda