Vartotojų skundai
PAGALBA NUKENTĖJUSIEMS VARTOTOJAMS
UAB VERUS NEXUS | Pardavėjas negrąžina pinigų už netinkamos kokybės prekę |
Iš įmonės UAB VERUS NEXUS (įmonės kodas 306702173) 2026-02-10 d. užsakymo Nr. #19133 įsigijau SAEYANG MARATHON Cyclone-Vac nagų frezą su dulkių surinkėju, kuri kaip buvo nurodoma skelbime, turėjo turėti papildomą dulkių surinkėjo funkciją. Su nuolaida už minėtą prekę sumokėjau 949,00 Eur dydžio sumą.
Prisegu įsigytos prekės skelbimą internetinėje svetainėje: https://www.beautykit.lt/products/saeyang-marathon-cyclone-vac-nagu-freza-su-dulkiu-surinkeju. Skelbime buvo aiškiai nurodoma, kad minėta freza puikiai sugeria visas procedūros metu susidarančias dulkes. Taip pat galima reguliuoti surinkimą penkiais lygiais ir, jei reikia, šią funkciją galima išjungti. Dar daugiau, skelbime yra patalpinta vaizdo medžiaga, kurioje fiksuojamas vaizdas kaip minėta freza surenka dulkes.
Gavus frezą ir ją išbandžius pastebėjau, kad dulkių surinkimo funkcija visiškai neveikia. Dėl šio įsigytos prekės trūkumo kreipiausi į pardavėją 2026-03-03 d. informuodama apie prekės esminį trūkumą ir pateikdama prašymą dėl piniginių lėšų grąžinimo. Tuomet pardavėjas susisiekė su tiekėju, kuris paėmė prekę patikrinimui. Gavus atsakymą, kad pinigai nebus grąžinami, 2026-04-01 d. pakartotinai pateikiau prašymą pardavėjui priimti prekę ir grąžinti sumokėtus pinigus į sąskaitą. 2026-04-01 d. iš pardavėjo buvo gautas atsakymas, kad: "<...> prekė buvo patikrinta servise, ir jokių techninių gedimų nenustatyta. Apgailestaujame, tačiau šiuo atveju negalime priimti prekės grąžinimo ir atlikti pinigų grąžinimo <...>".
Remiantis tuo, kad įsigyta prekė neatitinka skelbime nurodyto aprašymo ir neatlieka savo paskirties – neturi dulkių surinkėjo funkcijos, pakartotinai reikalauju pardavėjo atlikti pinigų grąžinimą už įsigytą prekę.