Vartotojų skundai
PAGALBA NUKENTĖJUSIEMS VARTOTOJAMS
Odos centras | Negrąžinti pinigai už grąžintą prekę |
1. Šiais metais pirkau prekes už 131,30 eur iš odoscentras.lt pirkimo data 2026.01.23. Gavus prekę 2026.01.26 ir pasidomėjus, kad netinka naudotis dėl sveikatos problemų nuspręsta prekę grąžinti atgal į odos centrą. Grąžinimas įvyko 2026.02.02 kartu buvo ir susirašinėta el. paštu su odos centru, kad prekė bus grąžinta jie pateikė grąžinimo adresą bei išdėstė grąžinimo sąlygas, kad už prekę bus grąžinti pinigai kai bus paimta prekė bei įvertinta būklė ir nuo tada per 10 d.d bus grąžinti pinigai. Prekė atsiimta odos centro atstovo iš PPC HELIOS Vilnius 2026.02.12 nuo tada buvo dar keletą laiškų parašytą, skambinta nurodytu jų telefono numeriu, kad vėluojate grąžinti pinigus, bet nuo 2026.02.23 į jokius laiškus neatsako į skambučius neatsiliepta iki pat šios dienos 2026.03.03
Odos centras pateiktas atsakymas.
Sveiki,
Ačiū už jūsų žinutę ir už tai, kad skyrėte laiko išsamiai paaiškinti situaciją. Pirmiausia norime nuoširdžiai atsiprašyti už vėlavimą ir už tai, kad negavote atsakymo laiku. Puikiai suprantame, kaip galėjo būti nemalonu laukti atnaujinimo po to, kai grąžinote prekes, ir labai vertiname jūsų kantrybę.
Norime jus informuoti, kad sėkmingai apdorojome jūsų grąžinamų prekių pinigų grąžinimą. Suma jau buvo pervesta į jūsų pradinį mokėjimo būdą. Priklausomai nuo jūsų banko ar mokėjimo paslaugų teikėjo, gali prireikti dar kelių darbo dienų, kol lėšos atsispindės jūsų sąskaitoje.
Labai atsiprašome už nepatogumus, kuriuos ši situacija jums sukėlė, ir už vėlavimą komunikacijoje. Jūsų atsiliepimai mums yra labai svarbūs, todėl stengiamės gerinti atsakymo laiką ir klientų aptarnavimą, kad ateityje tokios situacijos būtų sprendžiamos greičiau.
Jeigu turite daugiau klausimų arba jums reikia pagalbos, nedvejodami atsakykite į šį el. laišką – mielai jums padėsime.
Dėkojame už jūsų supratingumą.
Jūsų,
Odos centras
Ačiū už jūsų žinutę ir už tai, kad skyrėte laiko išsamiai paaiškinti situaciją. Pirmiausia norime nuoširdžiai atsiprašyti už vėlavimą ir už tai, kad negavote atsakymo laiku. Puikiai suprantame, kaip galėjo būti nemalonu laukti atnaujinimo po to, kai grąžinote prekes, ir labai vertiname jūsų kantrybę.
Norime jus informuoti, kad sėkmingai apdorojome jūsų grąžinamų prekių pinigų grąžinimą. Suma jau buvo pervesta į jūsų pradinį mokėjimo būdą. Priklausomai nuo jūsų banko ar mokėjimo paslaugų teikėjo, gali prireikti dar kelių darbo dienų, kol lėšos atsispindės jūsų sąskaitoje.
Labai atsiprašome už nepatogumus, kuriuos ši situacija jums sukėlė, ir už vėlavimą komunikacijoje. Jūsų atsiliepimai mums yra labai svarbūs, todėl stengiamės gerinti atsakymo laiką ir klientų aptarnavimą, kad ateityje tokios situacijos būtų sprendžiamos greičiau.
Jeigu turite daugiau klausimų arba jums reikia pagalbos, nedvejodami atsakykite į šį el. laišką – mielai jums padėsime.
Dėkojame už jūsų supratingumą.
Jūsų,
Odos centras