Vartotojų skundai
PAGALBA NUKENTĖJUSIEMS VARTOTOJAMS
padangos 8R pateiktas atsakymas.
Paaiškinimas dėl elektroninio skundo – naudotos žieminės padangos
Atsakydamas į gautą elektroninį skundą dėl naudotų žieminių padangų „Continental VikingContact 7“, paaiškinu šias aplinkybes:
2026-01-22 pirkėjas įsigijo naudotų žieminių padangų komplektą. Pardavimo metu buvo aiškiai nurodyta, kad padangos yra naudotos, o protektoriaus gylis aprašytas kaip orientacinis – „apie 6 mm“. Tokia formuluotė pasirinkta sąmoningai, nes naudotų padangų protektoriaus gylis gali skirtis priklausomai nuo matavimo vietos, matavimo priemonių, protektoriaus nusidėvėjimo netolygumo bei taikomos matavimo metodikos.
Naudotų padangų atveju nėra galimybės nurodyti vieno tikslaus ir visoms padangoms vienodai galiojančio protektoriaus gylio. Dėl šios priežasties praktikoje nurodomas apytikslis (orientacinis) dydis, apie ką pirkėjas buvo informuotas tiek skelbime, tiek bendravimo metu.
Pirkėjas prekes priėmė be jokių pastabų ar nusiskundimų. Pretenzija pateikta tik 2026-02-12, t. y. praėjus laikui po pirkimo. Per šį laikotarpį padangos buvo pirkėjo dispozicijoje, todėl objektyviai negalima atmesti galimybės, kad jos galėjo būti naudotos, papildomai suvažinėtos, netinkamai laikytos ar kitaip paveiktos, kas galėjo turėti įtakos faktiniam protektoriaus gyliui pretenzijos pateikimo metu.
Pirkėjo pateikti matavimų rezultatai (3,9–4,9 mm) patvirtina, kad padangos yra tinkamos naudoti pagal galiojančius teisės aktus, o jų būklė atitinka naudotų žieminių padangų kategoriją. Skirtumai tarp nurodyto orientacinio dydžio ir pirkėjo atliktų matavimų patenka į objektyviai galimų paklaidų ribas, būdingas naudotų padangų vertinimui.
Atsižvelgiant į aukščiau išdėstytas aplinkybes, laikau, kad prekė atitiko pardavimo metu pateiktą aprašymą, pirkėjas buvo tinkamai informuotas apie prekės būklę ir orientacinį protektoriaus gylį, todėl pateikta pretenzija laikytina nepagrįsta, o pagrindo taikyti kainos kompensaciją ar prekių grąžinimą nėra.
Atsakydamas į gautą elektroninį skundą dėl naudotų žieminių padangų „Continental VikingContact 7“, paaiškinu šias aplinkybes:
2026-01-22 pirkėjas įsigijo naudotų žieminių padangų komplektą. Pardavimo metu buvo aiškiai nurodyta, kad padangos yra naudotos, o protektoriaus gylis aprašytas kaip orientacinis – „apie 6 mm“. Tokia formuluotė pasirinkta sąmoningai, nes naudotų padangų protektoriaus gylis gali skirtis priklausomai nuo matavimo vietos, matavimo priemonių, protektoriaus nusidėvėjimo netolygumo bei taikomos matavimo metodikos.
Naudotų padangų atveju nėra galimybės nurodyti vieno tikslaus ir visoms padangoms vienodai galiojančio protektoriaus gylio. Dėl šios priežasties praktikoje nurodomas apytikslis (orientacinis) dydis, apie ką pirkėjas buvo informuotas tiek skelbime, tiek bendravimo metu.
Pirkėjas prekes priėmė be jokių pastabų ar nusiskundimų. Pretenzija pateikta tik 2026-02-12, t. y. praėjus laikui po pirkimo. Per šį laikotarpį padangos buvo pirkėjo dispozicijoje, todėl objektyviai negalima atmesti galimybės, kad jos galėjo būti naudotos, papildomai suvažinėtos, netinkamai laikytos ar kitaip paveiktos, kas galėjo turėti įtakos faktiniam protektoriaus gyliui pretenzijos pateikimo metu.
Pirkėjo pateikti matavimų rezultatai (3,9–4,9 mm) patvirtina, kad padangos yra tinkamos naudoti pagal galiojančius teisės aktus, o jų būklė atitinka naudotų žieminių padangų kategoriją. Skirtumai tarp nurodyto orientacinio dydžio ir pirkėjo atliktų matavimų patenka į objektyviai galimų paklaidų ribas, būdingas naudotų padangų vertinimui.
Atsižvelgiant į aukščiau išdėstytas aplinkybes, laikau, kad prekė atitiko pardavimo metu pateiktą aprašymą, pirkėjas buvo tinkamai informuotas apie prekės būklę ir orientacinį protektoriaus gylį, todėl pateikta pretenzija laikytina nepagrįsta, o pagrindo taikyti kainos kompensaciją ar prekių grąžinimą nėra.