Vartotojų skundai
PAGALBA NUKENTĖJUSIEMS VARTOTOJAMS
Uab Dolita | Del nekokybiškos prekės |
Kreipiuosi dėl nekokybiškos avalynės ir pardavėjo – UAB „Dolita“ – atsisakymo tenkinti mano, kaip vartotojos, reikalavimą.
2025-10-03 iš UAB „Dolita“ (Laisvės pr. 125, Vilnius) įsigijau batus, kurių kaina 288,00 Eur. Po kelių mėnesių įprasto nešiojimo paaiškėjo esminiai trūkumai: avalynė praleidžia drėgmę, o galinėje dalyje yra iširusi siūlė.
Kreipiausi į pardavėją prašydama grąžinti pinigus arba pakeisti prekę, tačiau pardavėjas atsisakė tai padaryti, neskyrė jokios ekspertizės, apsiribojo tik vizualine apžiūra ir pasiūlė tik avalynės remontą, su kuriuo nesutinku. Mano vertinimu, avalynė, kainavusi 288,00 Eur, po kelių mėnesių naudojimo neturi būti siuvama ar remontuojama.
Prašau išnagrinėti ginčą ir apginti mano, kaip vartotojos, teises.
Pridedu pirkimo dokumentą ir pardavėjo rašytinį atsakymą.
Uab Dolita pateiktas atsakymas.
Ačiū, kad pateikėte informaciją ir nuotraukas.
Įvertinus avalynę matyti, kad minimalus siūlės atsivėrimas yra lokalus ir lengvai pašalinamas. Taip pat atkreipiame dėmesį, kad šis modelis yra su kailiu, todėl intensyvesnio naudojimo metu dėl drėgmės ir trinties gali atsirasti „šlampumo“ pojūtis – tai laikoma natūralia eksploatacijos ypatybe.
Pagal savo pobūdį šie pakitimai neatitinka gamybos defekto požymių, todėl avalynės keitimas ar pinigų grąžinimas netaikomas.
Geranoriškai galime pasiūlyti avalynės sutvarkymą, kuris pilnai išspręstų minimą siūlės vietą. Prašome pranešti, jei norėtumėte pasinaudoti šiuo sprendimu.
Pagarbiai
Viktorija iš Dolitos