Vartotojų skundai

Skundo esmė:
Kreipiuosi dėl pastatų administratoriaus UAB „Civinity Namai Klaipėda“ teikiamų paslaugų (arba jų nebuvimo). Daugiau nei savaitę laiko Naujakiemio g. 25 kiemo važiuojamoji dalis yra virtusi vientisu ledu su giliomis provėžomis. Nepaisant to, kad gyventojai kasdien (visą savaitę) skambino klientų aptarnavimo linija ir pranešinėjo apie kritinę situaciją bei siuntė nuotraukas, įmonė ignoravo bet kokią informaciją.

Faktinės aplinkybės:

• Ignoravimas: Po daugiau nei savaitės kasdienių skundų, įmonė galiausiai atsiuntė valymo tarnybą, tačiau ši nuvalė tik pėsčiųjų šaligatvius.

• Kritinė būklė: Važiuojamoji dalis liko visiškai netvarkyta: storas ledo sluoksnis, provėžos, kelias nebarstytas. Eismo sąlygos yra pavojingos – automobiliai slysta, kyla didžiulė rizika apgadinti gyventojų turtą arba sukelti avariją, kurioje gali nukentėti žmonės.

• Neatsakingumas: Įmonė nevykdo savo tiesioginių pareigų užtikrinti saugų pravažiavimą daugiabučio teritorijoje, nors už šias paslaugas gyventojai moka administravimo ir priežiūros mokesčius.