Vartotojų skundai

Per platformą,,Vinted " iš nario pasivadinusio mariva.28 pirkome pūkinę,,North Face" striukę, taip buvo nurodyta prekės kategorijoje (pridedama), tačiau gavus prekę paaiškėjo, kad ji ne pūkinė o sintetinio užpildo klastotė. Pranešėme,,Vinted" apie problemą ir pardavėja sutiko priimti prekę atgal. Prekę supakavome ir grąžinome pardavėjui, tačiau mus apkaltino, kad negrąžinome kurjerio maišelio (paprasto juodo celofaninio maišelio) į kurį buvo supakuota striukė siunčiant. Atsakėme, kad tai nėra prekė kurią pirkome ir kad pardavėjai grąžinome visas prekes kurias gavome. Tačiau Vinted negrąžino mums pinigų o pardavėja netsiuntė ir striukės. Likome ir be pinigų ir be striukės. Į klausimus Vinted pagalba neatsakinėja, paprašius įrodymų kokios prekės dalies mes negrąžinome taip oat jokio atsakymo negauname. Mums neatsako ir į klausimą kuo remiantis kokiomis taisyklėmis ir kuriuo punktu, mes turėjome saugoti kurjerio maišelį, nors jis visiškai nesusijęs nei su preke nei su problema.