Vartotojų skundai

Užsisakiau 2025.12.14 internetinėje parduotuvėje sellmarket.lt “lakomka”vaflinę, pristatymas nurodytas 3d.d., per nurodyta terminą, užsakymo negavau, todėl 2025.12.19 pasiskambinau nurodytu tel.nr. +37060501522 kodėl vėluoja užsakymas, gavau atsakymą, kad kurjeriai vėluoja, muitinės nedirba, nežino ką daryt, grąžins pinigus, pažadėjo, kad grąžinimas turi būti įvykdytas 2025.12.19 arba 2025.12.22d., grazinimo pinigu nesulaukiau. Pasikreipiau pakartotinai 2025.12.29, kada planuoja atlikti pinigų grąžinimą, atsako negavau, 2025.12.30 parašiau pakartotinį pranešimą, kad negaunu atsako dar vis, kada bus atliktas grąžinimas už negautą prekę ir kad jei nebus atliktas grąžinimas, kreipsiuos į vartotojų teises, šį kartą paskambino pats, pranešė, kad pinigai bus grąžinti iki 2025.12.31 iki 12val, pinigų nesulaukiau už negautą prekę, pasiskambinau, kadangi jau kelis kartus tiesiog maitina pažadais, informuoja, kad bus atliktas iki tokios ir tokios dienos, ir negaliu atgauti savo pinigus už prekę, dėl kurios dar turėjau pati kreiptis ir paaiškėjo, kad tos prekes net neturi, nes prekė keliauja iš Baltarusijos, o Baltarusija neteikia siuntų Lietuvai. Pasiskambinus, mane apšaukė, kad yra perduota buhalterei, pasiklausius iki kada planuoja atlikti, išgirdau atsakymą, kad rašykite pareiškimą, jei negalite laukti. Aš palaukti galėjau, bet įmonė nevykdo savo pažadų, kiekvieną kartą pasikreipus vis nurodo kitą datą pinigų grąžinimui už negautą prekę ir kiekvieną kartą paskambinus išgirstu, kad “perdaviau buhalterei”, jaučiuosi apgauta, nes sumokėjus pinigus, turėjau pati kreiptis ir ieškot kur dingo siunta ir nuolat esu maitinama pažadais,kad grąžins pinigus tokia ir tokia diena, ir nebūna įvykdyta.