Vartotojų skundai

Noriu parašyti skundą dėl dviejų darbuotojų. Vakar vakare 2025.04.05 apie 19:00-19:20h lankėmes ermitažo parduotuvėj, esančioj Ukmergės raj, Dukstynos km. ieškojome pirkti akumuliatorinio dulkių siurblio. Tarp visų buvusių siurblių lentynose, pamatėm, kad vieno siurblio nėra, BOSH kuriam buvo akcija. Pasikvietėm konsultantą, atėjo labai malonus vyras, ir mes pasakėm, kad norime apžiūrėti būtent šį siurblį, bet jo lentynose nėra. Konsultantas pasakė, kad jo išardyti negali, bet mes galim nusipirkti siurblį, ir jei mums netiks kažkas, yra 14 dienų pinigų grąžinimo garantija, ir atnešę atgausime savo sumokėtus pinigus. Tik sakė gražiai išpakuoti, nieko nesuplėšyti ar nesugadinti. Na mes juo patikėjome, ir nusipirkome siurblį, pasiemiau čekį, ir grįžome namo. Ant siurblio veikimo laikas buvo parašytas 35min, bet pilnai užkrovus, jis veikė vos 16min. Šiandien nusprendėm grąžinti siurblį, na kadangi jis mums netiko. Viską padarėme taip kaip vakar mums liepė konsultantas, gražiai supakavome kaip buvo, ir nuvežėm atgal į ermitažo parduotuvę. Kai nuėjome pas pardavėją, mes pasakėm kad norime grąžinti siurblį, kadangi mums netiko veikimo laikas. Ir ji mums pasakė, “elektronikos daiktai yra negrąžinami, pasiimkite siurblį ir eikite” na mes jai papasakojom viską kas buvo vakar, ir ką mums sakė konsultantas, tai ji mums pasakė, “aš to konsultanto po visą parduotuvę neieškosiu, ieškokite patys”  ir prie jos priejo dar viena konsultantė ir nugirdome kaip ji pasakė pardavėj, kad galima grąžinti pinigus, bet pardavėja tik griežtai pabrėžė, kad mes neatgausime pinigų. Nusprendėm paieškoti vakar dirbusio konsultanto, kad patvirtintu žodžius, ką mums sakė vakar.  Tai mes apsidairėm bet jo neradome, grįžom atgal pas pardavėją, ir sakom, tada paimkite kaip garantinį, jeigu negalite grąžinti pinigų. Tai davė ji mums dokumentus, mes supildėme juos, ir ji pasakė laukit atsakymo iki 40 dienų, bet greičiausiai irgi pinigų netgausime. 

Likome apgauti ir nemaloniai aptarnauti. Ir manau, kad taip su žmonėmis nesielgiama…