Vartotojų skundai

Užsakymas nr. 264358 pateiktas ir apmokėtas 2024.05.14, bendra mokėjimo
suma 21.83 Eur. 2024.05.20 pardavėjas raštu informavo, kad prekės
sandėlyje nėra ir pristatymas neįmanomas. 2024.05.20 užpildyta pnigų
gražinimo forma www.zuza.lt; tą pačią dieną pardavėjo darbuotojas
telefonu patvirtino, kad forma gauta ir pinigai bus gražinti per 14
dienų. Patvirtinimas apie gražinimą per 14 d. taip pat gautas el.paštu
2024.05.28

Per nurodytą terminą pinigai gražinti nebuvo. 2024.06.18, 19 ir 20 d.d
išsiųsti elektroniniai laiškai su reikalavimu gražinti pinigus, į nei
vieną laišką atsakyta nebuvo. Vėliau dviejų telefoninių pokalbių metu
darbuotoja patvirtino, kad pinigai dar negražinti, ne "nagrinėja
buhalterija". Pažadėta tą pačią dieną el.paštu atsiųsti patvirtinimą
dėl pinigų gražinimo; toks patvirtinimas nebuvo atsiųstas.