Vartotojų skundai
PAGALBA NUKENTĖJUSIEMS VARTOTOJAMS
Modivo.lt | Už grąžintas prekes net gaunami pinigai |
Užsisakiau prekes iš modivo.lt. Kadangi prekės dydžiu nebuvo tinkamos, buvo atliktas jų gražinimas išsikviečiant kurjerį į namus. Paraiška buvo užpildyta 2024 metų balandžio 1 dieną. Nuo to laiko iš įmonės negavau jokių žinių apie pinigų gražinimą. Šiandien kreipusis į įmonę man buvo pasakyta, kad gražinimas sistemose nefiksuotas ir kada viską sutvarkys terminus pateikti atsisakė. Į bet kokį klausimą atsakyti vengė, kada grąžins pinigus nenurodė, nors terminai per kiek laiko tai turi padaryti jau praėjo. Vertinu tai kaip vagystę.
Laba diena,
jeigu nepavyksta išspręsti problemos su kitoje ES šalyje registruotu pardavėju, tai galite pateikti skundą Europos vartotojų centrui. Čia rasite formą skundo pateikimui https://ecc.lt/pateikti-skunda/#
jeigu nepavyksta išspręsti problemos su kitoje ES šalyje registruotu pardavėju, tai galite pateikti skundą Europos vartotojų centrui. Čia rasite formą skundo pateikimui https://ecc.lt/pateikti-skunda/#
Modivo.lt pateiktas atsakymas.
Gerbiamieji,
Dėkojame už pranešimą ir atsiprašome už nepatogumus. Pinigai buvo grąžinti šiandien, 2024 04 26. Apie tai informavome klientę ir pateikėme jai pervedimo patvirtinimą.
Todėl prašome Jūsų užbaigti aptariamą procedūrą.
Su pagarba,
Korney Litvinovas,
Klientų aptarnavimo koordinatorius Lietuvos rinkoje
Dėkojame už pranešimą ir atsiprašome už nepatogumus. Pinigai buvo grąžinti šiandien, 2024 04 26. Apie tai informavome klientę ir pateikėme jai pervedimo patvirtinimą.
Todėl prašome Jūsų užbaigti aptariamą procedūrą.
Su pagarba,
Korney Litvinovas,
Klientų aptarnavimo koordinatorius Lietuvos rinkoje