Vartotojų skundai

2019
gruodžio 19 d. buvau
pakviesta į kelionių agentūros UAB „Orange style“ kelionių
pasiūlymų prezentaciją. Tą dieną išsirinkau pasiūlymą „Mano
Italija“ , kuri turėjo įvykti 2020 spalio 8-15 dienomis.
Dėl susiklosčiusių aplinkybių susijusių su
COVID-19 mano kelionė negalėjo įvykti.
Kelionės sutarties numeris Wv-MAI20191219-1-1219 .
Prezentacijos buvo paliktas 20 eur užstatas.
Kelionės sutartį gavau 2020 m. gruodžio
19 d.. Likusią kelionės sumą 580
eur sumokėjau 2020 m.
kovo 5 d.
Paskelbus karantiną kovo 9
d. kreipiausi į agentūrą skambučių, kuriuose
sulaukiau pasiūlymo pakeisti kelionės datą arba iškeisti pinigus
į kuponus. Šio pasiūlymo atsisakiau ir reikalavau gražinti
kelionės pinigus. Agentūra man pasiūlė laukti kol pasikeis
pandemijos situacija Lietuvoje.

Vėliau
agentūrai rašiau kelis elektroninius laiškus bei skambinau
telefonu. Į pirmuosius laiškus gavau atsakymus su pasiūlymu laukti
pandemijos pabaigos. Į kitus laiškus neatsakė ir vėliau
bankrutavo.