Vartotojų skundai
PAGALBA NUKENTĖJUSIEMS VARTOTOJAMS
UAB Sveika tema | /www.hairfree.lt |
2021-03-04 iš UAB "Sveika tema" pirktos prekės, t. y.
veido valymo aparato Silk‘n fresh (prekės kodas 8712856056323), buvo prašoma atlikti garantinį
remontą arba šią prekę pakeisti kitu, tokiu pačiu ir tinkamai veikiančiu nauju
aparatu. Įsigytu veido valymo aparatu Silk‘n fresh nebuvo naudojamasi nė vieną
kartą, nes neveikė veido valiklio dozatorius. 2021-04-16 atsiuntė vėl neveikiantį veido valymo aparatą Silk‘n fresh. Už siuntimo išlaidas garantiniam aptarnavimui turėjo sumokėti pats klientas. Dabar vėl reikės grąžinti pardavėjui prekę ir už tai, kad jie siuntinėja neveikiančius prietaisus, klientui vėl reikės apmokėti siuntimo išlaidas. Informacijos apie prekės defektus jokios, net elementaraus "atsiprašau" už patirtus nepatogumus. Nerekomenduoju prasidėti su šia kompanija.
veido valymo aparato Silk‘n fresh (prekės kodas 8712856056323), buvo prašoma atlikti garantinį
remontą arba šią prekę pakeisti kitu, tokiu pačiu ir tinkamai veikiančiu nauju
aparatu. Įsigytu veido valymo aparatu Silk‘n fresh nebuvo naudojamasi nė vieną
kartą, nes neveikė veido valiklio dozatorius. 2021-04-16 atsiuntė vėl neveikiantį veido valymo aparatą Silk‘n fresh. Už siuntimo išlaidas garantiniam aptarnavimui turėjo sumokėti pats klientas. Dabar vėl reikės grąžinti pardavėjui prekę ir už tai, kad jie siuntinėja neveikiančius prietaisus, klientui vėl reikės apmokėti siuntimo išlaidas. Informacijos apie prekės defektus jokios, net elementaraus "atsiprašau" už patirtus nepatogumus. Nerekomenduoju prasidėti su šia kompanija.
UAB Sveika tema pateiktas atsakymas.
Gerb. kliente,
atsiprašome, kad patyrėte tokių nepatogumų. Tokia situacija, kai išsiųsta pakeitinė prekė irgi neveikia, dar nebuvo pasitaikiusi, todėl būtinai informuosime ir gamintoją, kad patikrintų visą gaminių partiją. Prekinis ženklas "Silkn" skiria ypatingą dėmesį prekių kokybei, gedimų procentas nesudaro nei 1.0%, tad Jums tiesiog nepasisekė. Labai apgailestaujame dėl to šios Jūsų neigiamos patirties.
Pinigai Jums jau grąžinti, o jeigu norėsite dar kažką įsigyti, būtinai suteiksime ir nuolaidą.
UAB "Sveika tema"
atsiprašome, kad patyrėte tokių nepatogumų. Tokia situacija, kai išsiųsta pakeitinė prekė irgi neveikia, dar nebuvo pasitaikiusi, todėl būtinai informuosime ir gamintoją, kad patikrintų visą gaminių partiją. Prekinis ženklas "Silkn" skiria ypatingą dėmesį prekių kokybei, gedimų procentas nesudaro nei 1.0%, tad Jums tiesiog nepasisekė. Labai apgailestaujame dėl to šios Jūsų neigiamos patirties.
Pinigai Jums jau grąžinti, o jeigu norėsite dar kažką įsigyti, būtinai suteiksime ir nuolaidą.
UAB "Sveika tema"