Vartotojų skundai

Laba diena,norečiau išsiaiškinti dėl vienos situacijos.Mes pirkome knygą iš Anglijos Amazon parduotuvės, puslapyje  buvo knyga nauja arba naudota. Mes pasirinkome naudotą taigi ir mokėjome kaip už  naudotą -11,37 eur.Nemanau jog pardavejas jų  turejo daug, todėl gali buti kad tokios kainos  nebėra. Būna atvejų, jog kainos ten kečiasi kas kelias dienas, todėl niekada nebus atitikimas.Tikslus įrodymas yra banko dokumentas.Pateikiame visas nuotraukas ir dokumentus ,kurie įrodo kiek buvo mokėta už knygą.Paaiškinkite, kodėl jūs vadovaujatės naujos knygos kaina, kurios mes nepirkome, bei uždedate muitą?.Be to, kiek man žinoma, iš Anglijos prekės bus užmuitintos tik nuo 2021 metu..Taigi ir nuo naujos knygos, jeigu mes būtume pirkę, neturetų būti jokio muito. Amazon puslapis yra Anglijoje, o ne Kinijoje. Prašau atsakyti, dėl kokių priežasčių buvo uždėtas mokestis ir kaip mums toliau pasielgti? Neimti  knygos ar jūs peržiūrėsite šią situaciją?

Pateikeme toki laiska,bet i ji mums neatsako.Prideti buvo ir visi irodymai,kiek kainavo knyga.