Vartotojų skundai

2020 07 02 padariau skubų tarptautinį mokėjimą 650 €į JAV. už ką bankas sumokėjau 35 €.pinigų gavėjas jų negavo nors rašiau 5 laiškus, buvau nuėjusi į būstinę Kalinausko g 13. Darbuotojai aiškino, kad "turbūt negerai nurodėt sąskaitą" nors gavėjo rekvizitai buvo teisingi, nes mokėjimas darytas ankstesnių pagrindu pagal kuriuos gavėjui pinigai įplaukė. Banko darbuotojai nesiteikė patikrinti kur iš banko išėjo pinigai ir tik 2020 07 10 d banko išraše pastebėjau, kad gryžo mano pinigai iš Študgarto (Vokietija) ir gryžo ne visa suma o 592,50 € banko . Skambinau į banką tel 19091 kodėl ne visi pinigai gryžo ir sulaukiau atsakymo "bankas nurašė mokestį už sugrąžinimą". Taigi, Citadele bankas ne tik neatliko paslaugos-skubaus tarptautinio mokėjimo , nusiuntė pinigus ne į banką, nurodytą mokėjime ir dar nusirašė 57,50 € už sugrąžinimą kitaip tariant už banko klaidą. Tokiu būdu per Citadele banką patyriau 92,50 € žalą. Nusiunčiau bankui pretenziją , kad grąžintų neteisėtai, už neatliktą paslaugą pinigus, tačiau atsakymo nesulaukiau. bendraujant su banku man buvo daromas psihologinis spaudimas , kad aš negerai nurodžiau banko rekvizitus ir net nenorėjo klausyti vis kartodami "patikrinkit sąskaitą" Pinigų gavėjas JAV banke įjo į savo banką su mano susiųsta skenuota p[avedimo kopija , aiškintis ar nėra užlaikytų, neatpažintų pavedimų. Jų nebuvo ir aš šitą sakiau ir aiškinau Citadele banko darbuotojams. Manęs net klausyt nenorėjo, atsakymas priminė 'sugedusią polokštelę "nuo jūsų sąskaitos nurašyta, pinigus išsiuntėm" nors tai, kad gryžo pinigai iš Študgarto Vokietijos banko, akivaizdu kad pavedimas nebuvo nusiųtas teisingai. Man padaryta tiesioginė žala 92,50 €, kurios neatgaunu, pažeistos vartotojo teisės, mano ir pinigų gavėjo sugaištas laikas, patirtas psihologinis spaudimas t.y. patyriau moralinę žalą.Reikalauju Citadele banko man grąžinti bent tuos 92,50 €